Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problÚme avec votre produit.
đContrĂŽle du colis et de son contenu
En fonction du transporteur sĂ©lectionnĂ©, la remise du colis se fait en relais contre signature, Ă domicile en main propre (avec ou sans signature) ou directement dans votre boĂźte aux lettres. Quel que soit le mode de remise du colis, vous ĂȘtes tenu de vĂ©rifier l'Ă©tat de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, piĂšce manquante, colis endommagĂ©, piĂšce cassĂ©e).
đ đœââïžSi vous constatez que le colis est endommagĂ© et que vous souhaitez contester la livraison :
En application de l'article L. 216-5 du Code de la consommation et de nos Conditions Générales de vente:
- Si le colis vous est remis en main propre par le transporteur, vous ĂȘtes invitĂ© Ă faire mention de ses contestations directement sur le bon de livraison du transporteur et le cas Ă©chĂ©ant refuser le colis.
- Si le colis n'est pas remis en main propre, vous ĂȘtes invitĂ© Ă adresser vos contestations au transporteur par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception, au plus tard dans quarante-huit (48) heures hors jours fĂ©riĂ©s suivant la rĂ©ception du colis.
đ©Nous contacter :
En parallĂšle de cette dĂ©marche et dans ce mĂȘme dĂ©lai de quarante-huit (48) heures hors jours fĂ©riĂ©s, vous devez nous tenir informĂ©s des anomalies constatĂ©es.
Nous vous invitons à nous adresser une demande en passant par notre formulaire de contact : Ici! en mentionnant précisément le problÚme rencontré.
Cela nous permettra d'analyser la situation et de trouver une solution adéquate.
à la réception de votre mail, nous reviendrons vers vous pour vous donner la marche à suivre!
â ïžPassĂ© le dĂ©lai de quarante-huit (48) heures hors jours fĂ©riĂ©s, la livraison sera rĂ©putĂ©e complĂšte et les produits livrĂ©s seront rĂ©putĂ©s exempts de tout vice apparent.
En conséquence, www.levapoteur-discount.fr n'acceptera plus aucune réclamation pour cause d'avarie, produit manquant, colis endommagé, piÚce cassée à la réception.